מדיניות ביטולים והחזרים

גרסה: 2026-11-15

המדיניות הזו היא חלק מתנאי השימוש. היא נותנת לכם לפחות את מה שחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, קובע, ובחלק מהמקרים יותר. אם הדין נותן לכם זכות רחבה יותר ממה שכתוב כאן, הדין גובר.

בקצרה

• כל רכישה היא חבילת קרדיטים בתשלום חד-פעמי. אין מנוי ואין חיוב חוזר.
• תוך 14 יום מהרכישה אפשר לבטל ולקבל החזר על כל קרדיט שלא השתמשתם בו, בלי דמי ביטול ובלי צורך לנמק.
• קו״ח שלא הצלחנו להכין, או משרה שביטלתם לפני שהתחלנו, מחזירים את הקרדיט מיד ואוטומטית.
• קרדיטים שרכשתם אינם פגים כל עוד השירות פועל.

1. ביטול תוך 14 יום

אפשר לבטל רכישה תוך 14 יום מיום הרכישה או מיום שקיבלתם את פרטי העסקה במייל, לפי המאוחר מביניהם. בביטול תקבלו החזר על הקרדיטים מהרכישה שעוד לא השתמשתם בהם, לפי המחיר לקרדיט באותה חבילה (המחיר ששילמתם חלקי מספר הקרדיטים בחבילה). אם לא השתמשתם באף קרדיט מהחבילה, תקבלו את כל הסכום. אנחנו לא גובים דמי ביטול, גם במקרים שבהם החוק היה מתיר לגבות אותם.

קרדיט שכבר השתמשתם בו הוא שירות שניתן במלואו: קורות חיים שנכתבו עבורכם ונמסרו לכם. עליו לא ניתן החזר, אלא אם יש בו פגם כמתואר בסעיף 4.

2. אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים

אזרח ותיק (בן 65 ומעלה), אדם עם מוגבלות ועולה חדש (עד 5 שנים מיום קבלת מעמד) רשאים לבטל תוך 4 חודשים מיום העסקה, בתנאים שקובע סעיף 14ג1 לחוק הגנת הצרכן. בבקשת הביטול ציינו זאת, ונבקש מסמך שמעיד על כך רק אם יש בכך צורך.

3. איך מבטלים

שלחו הודעת ביטול באחת הדרכים האלה. לא צריך לנמק.

• במייל אל ilan252000@gmail.com
• או דרך טופס יצירת הקשר באתר

בהודעה כתבו את השם שלכם, את כתובת המייל של חשבון ה-Google שאיתו אתם נכנסים, ואת תאריך הרכישה. נאשר שקיבלנו את ההודעה תוך 3 ימי עסקים. ההחזר יבוצע לאותו אמצעי תשלום שבו שילמתם, תוך 14 יום מיום שקיבלנו את הודעת הביטול. עם הביטול יוסרו מהחשבון הקרדיטים שהוחזרו.

4. קו״ח עם פגם

אם מצאתם בקורות חיים שהכנו פרט שלא מופיע בחומר שמסרתם לנו, או תקלה טכנית (קובץ שלא נפתח, תוכן חסר), דווחו לנו תוך 30 יום מיום שהמסמך נמסר. נתקן את המסמך בלי עלות, או נחזיר את הקרדיט לחשבון, לבחירתכם. זה בנוסף לזכות הביטול שבסעיף 1.

5. החזרים אוטומטיים

• משרה שביטלתם לפני שהתחלנו לטפל בה: הקרדיט חוזר מיד.
• משרה שלא הצלחנו להכין לה קו״ח, מכל סיבה: הקרדיט חוזר מיד, ותראו הסבר במשרה.
• תשלום שחויב פעמיים בטעות: נחזיר את החיוב הכפול במלואו תוך 14 יום מרגע שגילינו את הטעות או שהודעתם לנו עליה.

6. אחרי 14 יום

אחרי תקופת הביטול הקרדיטים שלא השתמשתם בהם נשארים בחשבון ואינם פגים כל עוד השירות פועל. אם נפסיק את השירות לצמיתות, נחזיר לכם את התמורה בעד קרדיטים שרכשתם ולא השתמשתם בהם, לפי המחיר לקרדיט בחבילה שבה רכשתם אותם.

7. מחיקת חשבון

מחיקת החשבון מוחקת לצמיתות גם את הקרדיטים שבו. אם יש לכם קרדיטים שרכשתם ולא השתמשתם בהם, ותוך 14 יום מהרכישה, בקשו ביטול לפני המחיקה, כדי שנוכל לזהות את הרכישה ולהחזיר את הכסף.

8. קרדיטים שקיבלתם במתנה

קרדיט שניתן בחינם, בהטבה או במבצע אינו שווה כסף ולא ניתן עליו החזר כספי.

9. לפני ביטול עסקה בחברת האשראי

אם משהו לא בסדר בחיוב, פנו אלינו קודם. ברוב המקרים נפתור את זה מהר יותר מבירור מול חברת האשראי. אין בכך כדי לגרוע מזכותכם לפנות לחברת האשראי בהתאם לדין.

10. פרטי העוסק

השירות מופעל על ידי אילן מושייב. פרטי ההתקשרות המלאים מופיעים בתנאי השימוש, בסעיף "פרטי המפעיל ויצירת קשר".